Conditions d’utilisation

Les présentes conditions régissent l’accès au site public ONLOUTOU et l’usage des fonctions réellement disponibles : lire les pages, préparer une demande, ouvrir un lien téléphone ou WhatsApp, regarder une vidéo proposée sur le site.

Elles s’appliquent à toute personne qui consulte le site, qu’elle soit déjà cliente ou non. Elles ne régissent pas la location, la vente, la livraison, la géolocalisation, la maintenance ni le partenariat. Ces prestations, lorsqu’elles sont conclues, le sont par un échange distinct : devis, bon ou contrat. Les projets de conditions commerciales publiés à part ne sont pas en vigueur.

Consulter le site, faire défiler une page ou fermer le bandeau cookies ne vaut pas acceptation d’une prospection commerciale ni de l’ensemble des traitements de données. Les traitements sont décrits dans la politique de confidentialité.

Les mots ci-dessous ont le sens indiqué, uniquement pour ces conditions.

Pour l’usage du site, l’ordre de lecture est le suivant : ces conditions, puis la politique de confidentialité et la politique cookies pour les données et les stockages, puis les mentions légales pour l’identité de l’éditeur. Pour une prestation, le devis ou le contrat accepté prime sur ces pages.

Les projets de conditions commerciales peuvent être lus pour voir les sujets que l’entreprise prépare. Ils indiquent eux-mêmes qu’ils ne s’appliquent pas.

Le site est accessible avec un navigateur récent. Certaines fonctions, dont le bandeau cookies et la préparation d’un message, nécessitent JavaScript. Sans JavaScript, les pages d’information restent lisibles ; les choix interactifs de cookies ne s’affichent pas.

L’utilisateur assure la sécurité de son terminal, de sa connexion et des logiciels qu’il emploie. ONLOUTOU ne fournit pas l’accès à Internet et ne garantit pas qu’un navigateur ancien affichera toutes les pages.

L’accès est proposé aux personnes capables de décrire un besoin professionnel ou une demande de collaboration. Le site n’est pas un service destiné aux enfants. Voir aussi la politique de confidentialité sur les mineurs.

Le site ne fixe pas, à l’avance, si ONLOUTOU sera le fournisseur direct ou un intermédiaire. Les pages de location indiquent que la faisabilité dépend du besoin, de la zone et des partenaires mobilisés. Le devis ou le contrat dira lequel des deux rôles est retenu :

• fournisseur direct, lorsque ONLOUTOU s’engage elle-même à fournir l’équipement ou la prestation ;
• intermédiaire ou coordinateur, lorsqu’ONLOUTOU qualifie le besoin et met en relation ou organise l’intervention d’un tiers, sans que ce tiers soit engagé par la seule page du site.

Tant que ce rôle n’est pas écrit dans la proposition acceptée, l’utilisateur ne peut pas exiger l’un ou l’autre. ONLOUTOU ne se présente pas comme transporteur public ni comme exploitant d’une plateforme de mise en relation ouverte.

Les familles d’équipements, les photographies et les exemples d’interfaces illustrent des usages. Ils ne sont pas un stock, un prix, une fiche technique contractuelle ni une promesse que le matériel photographié sera celui remis. Les couleurs, modèles et accessoires sont confirmés dans l’échange qui suit la demande.

Une démonstration de tableau de bord ou de parcours partenaire montre un principe de fonctionnement. Les données affichées dans ces aperçus ne sont pas les données d’un client réel, sauf mention expresse sur la page. Les pages concernées indiquent lorsqu’aucun produit réel n’est chargé.

Le parcours ordinaire est le suivant.

1. L’utilisateur saisit, dans son navigateur, les éléments demandés : besoin, zone, quantités ou contraintes. Tant qu’il n’ouvre pas WhatsApp ou n’appelle pas, ces éléments restent dans la page. Le code du site ne les envoie pas à une API ONLOUTOU.
2. S’il utilise un parcours qui mémorise un choix pour la page suivante, ce choix est placé dans le sessionStorage du navigateur, sous un nom commençant par onloutou-. Il disparaît à la fermeture de l’onglet ou lorsqu’il est repris par le formulaire.
3. Le bouton d’envoi ouvre WhatsApp avec un texte déjà rédigé. L’utilisateur peut encore le modifier. Le message n’est transmis à ONLOUTOU que si l’utilisateur l’envoie dans WhatsApp. À partir de cet envoi, les conditions de WhatsApp s’appliquent aussi.
4. Un fichier choisi dans un formulaire n’est pas téléversé. Seules les informations que le formulaire copie dans le texte, par exemple un nom de fichier, peuvent figurer dans le message.

Page contact. Ne pas placer dans ces messages de pièce d’identité, de mot de passe ou de coordonnées bancaires : ces canaux ne sont pas un coffre de pièces.

Recevoir une demande n’oblige pas ONLOUTOU à établir un devis, ni à réserver un matériel. ONLOUTOU peut demander une précision, indiquer qu’elle ne peut pas traiter le besoin, ou transmettre une proposition.

Une proposition devient un accord lorsque les deux parties ont accepté le même objet : prestation, durée ou quantité lorsque c’est pertinent, prix, et modalités essentielles. Le silence, la lecture d’une page ou le fait de laisser un formulaire ouvert ne valent pas acceptation. Cette règle est aussi celle de la vente commerciale OHADA lorsque ce régime s’applique au contrat ultérieur : le silence ou l’inaction ne constituent pas à eux seuls une acceptation.

Une réponse qui change un élément essentiel, par exemple le prix ou la durée, est une nouvelle proposition, pas une acceptation de la précédente. La confirmation utile est un message clair des deux côtés, ou un document que les deux parties reconnaissent. Le site n’émet pas de numéro de commande.

Le site public ne propose pas de compte, d’identifiant ni de mot de passe. Il n’y a donc pas d’habilitation à gérer, ni de procédure de clôture de compte. Les espaces qui montreront plus tard un tableau de bord ne sont pas ouverts.

Chacun reste responsable des messages qu’il envoie depuis son téléphone ou son application WhatsApp. ONLOUTOU ne demande pas un mot de passe par message. Un message qui le ferait ne vient pas de la procédure du site.

L’utilisateur s’engage à :

• décrire son besoin de façon sincère, sans présenter comme certaine une information qu’il ignore ;
• utiliser les formulaires pour un besoin réel, et non pour saturer les canaux ;
• ne pas saisir, dans un champ libre, les données d’une autre personne sans être en droit de le faire ;
• vérifier le devis avant de l’accepter, plutôt que de se fonder sur une photo du site.

ONLOUTOU s’engage, de son côté, à présenter le site conformément à ce qu’il fait vraiment, à ne pas afficher un prix comme ferme s’il ne l’est pas, et à traiter une demande reçue par les canaux prévus lorsqu’elle est exploitable. Elle ne s’engage pas sur un délai de réponse chiffré : aucun délai interne n’a été arrêté.

Il est interdit d’utiliser le site pour :

• tenter d’accéder à une zone non publiée, à un compte inexistant ou au code du serveur ;
• introduire un code malveillant ou lancer des requêtes destinées à rendre le site inutilisable ;
• collecter des données d’autres personnes à partir du site ;
• présenter une demande fictive de manière répétée ;
• réutiliser les contenus au-delà de ce que l’article 14 et les mentions autorisent.

Ces interdictions ne créent pas, à elles seules, une pénalité financière. Les suites possibles sont l’interruption de l’échange, le refus de traiter la demande et, si les faits le justifient, un signalement aux autorités compétentes. Aucune amende contractuelle n’est fixée ici.

Les textes saisis dans les formulaires et les messages envoyés restent de la responsabilité de leur auteur. L’utilisateur garantit qu’il peut communiquer ces informations à ONLOUTOU pour l’étude de sa demande. Il ne transmet pas de contenu illicite.

En envoyant le message, il autorise ONLOUTOU à le lire et à le conserver le temps d’y répondre et, si une prestation suit, le temps nécessaire à cette prestation et aux obligations qui en découlent. Cette autorisation ne cède pas à ONLOUTOU un droit d’exploiter le message à des fins publicitaires. Le détail des durées, lorsqu’il n’est pas fixé, est dans la politique de confidentialité.

Les droits sur les contenus du site, les usages permis, les demandes d’autorisation et le signalement d’une atteinte sont rédigés à l’article 7 des mentions légales. Ces conditions n’ajoutent pas une cession de droits au profit d’ONLOUTOU du seul fait de la visite.

Le site propose des liens vers WhatsApp, le téléphone, des réseaux sociaux, une fiche d’avis et, après un clic, une vidéo YouTube. ONLOUTOU n’exploite pas ces services. Lorsque l’utilisateur les ouvre, il quitte le fonctionnement du site ou charge le service tiers. Les conditions de ce tiers s’appliquent alors à cet usage.

ONLOUTOU ne contrôle pas le contenu d’une page tierce ni les cookies que ce tiers peut déposer après le clic. Elle choisit les liens qu’elle affiche et peut les retirer s’ils deviennent inexacts.

ONLOUTOU cherche à garder le site accessible. Elle peut l’interrompre pour une correction, une mise à jour ou un incident, sans prévenir individuellement chaque visiteur, faute de compte permettant cette alerte. Une interruption du site n’annule pas un contrat déjà formé par un autre canal. Elle peut seulement retarder une nouvelle demande.

L’hébergeur effectif n’étant pas encore nommé dans les mentions, la disponibilité de production ne peut pas être décrite plus précisément. Aucun taux de disponibilité n’est promis.

Comme il n’existe pas de compte, la mesure adaptée est de cesser de répondre à une demande ou de limiter un usage abusif du site, et non de « clôturer un espace ». ONLOUTOU peut le faire lorsque l’usage entre dans l’article 12, lorsque le message contient un contenu illicite, ou lorsque la demande ne peut pas être traitée. Elle indique le motif lorsqu’elle répond. Elle n’est pas tenue de poursuivre un échange qui sert uniquement à nuire au canal.

L’utilisateur peut, de son côté, arrêter d’utiliser le site à tout moment. Cela n’efface pas un contrat déjà accepté ni un message déjà envoyé sur WhatsApp.

ONLOUTOU est responsable des informations qu’elle décide de publier et de la façon dont le site transmet une demande vers le canal choisi. Elle corrige une erreur signalée selon l’article 8 des mentions, dans la mesure où le signalement permet de la trouver.

Elle n’est pas responsable du délai ou du contenu d’un service tiers après que l’utilisateur l’a ouvert, ni d’une décision prise sur la seule foi d’une photographie alors qu’un devis était nécessaire. Elle ne promet pas l’absence totale d’erreur, l’absence d’interruption, ni la sécurité absolue d’Internet.

Ces limites ne retirent pas une responsabilité que la loi ne permet pas d’écarter, notamment en cas de faute prouvée sur une information essentielle que l’éditeur aurait maintenue en connaissant son caractère faux. Aucun plafond d’indemnité n’est écrit ici : un plafond relève du contrat de prestation, qui n’est pas formé par ces conditions.

Les données sont traitées selon la politique de confidentialité. Les stockages le sont selon la politique cookies. Accepter ces conditions d’utilisation n’est pas un consentement séparé à la prospection ou à des traceurs non essentiels. Le site n’en dépose pas dans cette version.

Le prix, la durée, la remise, la restitution, le paiement, la conformité, l’assurance, la caution et les pénalités ne sont pas décidés dans ces conditions. Lorsqu’un sujet de ce type compte pour une prestation, il doit figurer dans le devis ou le contrat. À défaut, il n’est pas dû.

Des projets séparés, clairement non applicables, sont réunis sur la page projets de conditions commerciales. Ils listent les paramètres qui restent à trancher. Les lire ne crée pas ces obligations.

Les pages espace partenaire et espace livreur sont des aperçus. S’y promener ne crée pas de contrat de partenariat, de mandat ou de prestation de livraison. Une personne qui souhaite collaborer envoie une présentation par les formulaires ou WhatsApp prévus. ONLOUTOU répond si la présentation est exploitable. L’ouverture d’un compte, la remise de documents d’identité, l’attribution de missions et le paiement seront décrits dans des conditions propres avant la mise en service, et non avant.

Une réclamation sur le site ou sur une demande en cours s’adresse aux mêmes canaux que le contact général : téléphone +225 05 54 13 77 77, WhatsApp, ou page contact. Il n’y a pas d’adresse, d’équipe ou de médiateur distinct.

Le message utile contient :

• le nom de la personne ou de la structure, et un moyen de répondre ;
• la page, le message ou la prestation concernés ;
• ce qui est demandé : correction, explication, ou suite à donner à une demande.

ONLOUTOU lit la réclamation reçue, peut demander un élément manquant, puis indique ce qu’elle fait. Aucun délai garanti n’a été arrêté. Si la réclamation porte sur un contrat déjà formé, les échanges déjà convenus pour ce contrat s’ajoutent à ce canal. Cette page ne remplace pas une action en justice.

ONLOUTOU peut modifier ces conditions lorsque le site change, par exemple si un compte ou un paiement est réellement ouvert. La date en tête de page est mise à jour. La version affichée au moment de la visite s’applique à cette visite. Une prestation déjà acceptée reste régie par ce qui a été accepté, sauf accord contraire.

Dernière mise à jour : 5 novembre 2026.

Ces conditions sont écrites selon le droit ivoirien, l’éditeur étant une SARLU immatriculée à Abidjan. Le livre OHADA sur la vente commerciale n’est cité qu’à titre de repère pour un éventuel contrat de vente entre commerçants. Il ne transforme pas l’usage du site en vente.

En cas de différend, l’utilisateur peut d’abord suivre l’article 22. Si le différend demeure, il est porté devant la juridiction compétente selon les règles de procédure, le siège d’ONLOUTOU étant à Abidjan. Aucune clause ne retire au non-commerçant une protection impérative. Ce texte n’a pas été validé par un cabinet.

Pour une question sur ces conditions : contacter ONLOUTOU, ou appeler +225 05 54 13 77 77. Les mentions légales identifient l’éditeur.