Informations légales
Politique de confidentialité
Cette politique explique quelles informations peuvent être traitées lors de l’utilisation du site ONLOUTOU, pour quelles finalités et selon quelles modalités.
1.Responsable du traitement et périmètre
Cette politique concerne les données des personnes qui visitent le site public ou envoient une demande depuis ce site. Pour ces traitements, le responsable est la société identifiée ci-dessous.
- Dénomination
- ONLOUTOU
- Forme juridique
- Société à responsabilité limitée unipersonnelle — SARLU
- Siège social
- Abidjan, Riviera Bonoumin, lot 25, îlot 18, Côte d’Ivoire
- Téléphone
- +225 05 54 13 77 77
1.1Formalité auprès de l’autorité
La loi n° 2013-450 du 19 juin 2013 soumet en principe un traitement de données à une déclaration préalable auprès de l’Autorité de protection, et certains traitements — notamment un transfert vers un pays étranger — à une autorisation. ONLOUTOU n’a pas communiqué, pour cette version, de récépissé de déclaration ni de décision d’autorisation. Cette politique décrit les faits. Elle ne prouve pas que la formalité a été accomplie. Ce point reste à régulariser avant de présenter le dispositif comme complet.
1.2Site public et prestation GPS
Le site ne reçoit pas les positions des véhicules ou des objets des clients. Une prestation de géolocalisation, si elle est plus tard conclue par contrat, pourra traiter des positions, des identifiants de boîtiers et des comptes d’accès. Dans ce contrat, ONLOUTOU pourra être responsable du traitement de son propre service, ou agir pour le compte du client professionnel qui équipe sa flotte. Cette seconde qualité n’est pas exercée par la simple visite du site, et aucune position n’est collectée ici. Les pièces d’identité ne sont pas demandées par les formulaires publics.
Identité complète : mentions légales. Aucune adresse e-mail dédiée à la confidentialité n’est publiée, faute de confirmation.
2.Personnes concernées et champ
Cette politique concerne le site public ONLOUTOU et les fonctionnalités réellement accessibles lors de votre visite (pages d’information, configurateurs de demande, liens de contact). Des applications, espaces connectés ou portails partenaires et livreurs pourront faire l’objet d’informations complémentaires ou d’une mise à jour de cette politique avant leur mise en service.
2.1Personnes concernées
Sont concernées les personnes qui consultent le site, celles qui téléphonent, et celles qui envoient un message préparé par un formulaire. Si le message parle d’un tiers, par exemple un conducteur ou un contact sur site, l’expéditeur doit être en mesure de transmettre cette information. Le site ne crée pas de fichier clients, partenaires ou livreurs.
Les pages présentant les futurs espaces partenaire et livreur sont actuellement des prévisualisations. Elles ne permettent pas de créer un compte, de déposer un document, de recevoir une mission ou d’effectuer un paiement.
À la date de l’audit technique du dépôt, aucun envoi de formulaire vers une API ONLOUTOU n’a été identifié : les demandes passent par téléphone, WhatsApp ou navigation sur le site.
3.Données traitées et sources
Seules les catégories ci-dessous ont été identifiées. Une information est obligatoire seulement si, sans elle, ONLOUTOU ne peut pas répondre : en pratique un moyen de contact et l’objet de la demande. Le reste des champs est facultatif. Refuser un champ facultatif limite la précision de la réponse. Refuser d’envoyer le message empêche simplement l’échange. La visite des pages reste possible.
Données fournies volontairement (configurateurs et contact)
Détecté dans le site audité
- Nom ou structure (selon formulaire)
- Téléphone ou moyen de contact
- Ville, zone ou lieu
- Description du besoin, type d’équipement ou de livraison
- Quantités, budget, délais, contraintes indiqués dans les champs libres
Données techniques (hébergement)
Dépend de l’hébergement ou à confirmer
- Adresse IP, journaux de requêtes, horodatage
- Type de navigateur ou d’appareil (selon journaux serveur)
Données de navigation (mesure d’audience)
Détecté dans le site audité
- Non collectées par un outil d’analytics identifié dans le code source actuel
Données issues des échanges externes
Détecté dans le site audité
- Contenu des messages WhatsApp après envoi par l’utilisateur
- Contenu des appels téléphoniques (hors périmètre du site)
3.1Sources
- la saisie de l’utilisateur dans son navigateur ;
- le message qu’il envoie ensuite sur WhatsApp, ou l’appel qu’il passe ;
- le sessionStorage, lorsque l’utilisateur a choisi une famille ou un mode sur une page précédente ;
- les journaux de l’hébergeur, dont l’existence précise reste à confirmer en production.
Le site ne récupère pas de données auprès d’un courtier, d’un réseau social ou d’un fichier public.
| Traitement | Données | Finalités | Fondement retenu | Destinataires | Conservation | Statut |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Demandes via configurateurs WhatsApp | Identité/contact ; Besoin décrit ; Zone ; Détails libres | Prise de contact ; Qualification du besoin | Initiative de la personne qui envoie une demande en vue d’une prestation — à reprendre dans la déclaration | Équipe ONLOUTOU via WhatsApp, Meta (WhatsApp) | Non fixé côté ONLOUTOU : le message reste dans la conversation WhatsApp des participants, selon WhatsApp | Vérifié |
| Préremplissage session entre pages produits / équipements | Choix de famille, mode ou usage | Faciliter la saisie | Fonctionnement demandé par la navigation, limité à la session du navigateur | Aucun transfert réseau identifié | Jusqu’à fermeture de l’onglet ou consommation par le configurateur | Vérifié |
| Appels téléphoniques | Numéro appelé | Contact direct | Appel lancé par la personne vers le numéro publié | Opérateur téléphonique | Hors du site : données de trafic selon l’opérateur, non gérées par ONLOUTOU | Vérifié |
| Journaux d’hébergement | IP ; Requêtes HTTP ; Horodatage | Fonctionnement et sécurité du site | Fonctionnement et sécurité du site, si ces journaux existent — non confirmé | Hébergeur (à identifier) | Durée non connue : l’hébergeur effectif n’est pas identifié | À confirmer |
| Espaces partenaire et livreur (futurs) | Compte, documents, missions, paiements — non collectés à ce jour | Gestion de la relation partenaire / livreur | Non applicable tant que l’espace n’est pas ouvert | — | Sans objet : aucun compte n’est ouvert | Prévu, non implémenté |
| Mémorisation du choix du bandeau | Choix « nécessaires » ou « tout accepter », sans identifiant nominatif | Ne pas redemander le même choix à chaque page | Préférence enregistrée par la personne ; aucun traceur de mesure n’est activé | Aucun transfert réseau identifié | Jusqu’à effacement par la personne ou par le navigateur | Vérifié |
| Lecture d’une vidéo YouTube après clic | Données que YouTube peut traiter après le clic, selon ses règles | Afficher la vidéo demandée sur la page À propos | Lecture demandée par la personne ; le lecteur n’est pas chargé avant le clic | YouTube / Google | Selon YouTube ; non documentée par ONLOUTOU | Vérifié |
4.Finalités et fondements
La loi ivoirienne exige une finalité déterminée et une information préalable. Elle ne reprend pas le tableau des bases du règlement européen. Pour chaque traitement du site, la qualification retenue dans cette rédaction est indiquée. Elle devra être reprise dans la formalité auprès de l’Autorité. La visite du site n’est pas utilisée pour constituer un fichier de prospection.
- Répondre à une demande ou une prise de contact
- Qualifier un besoin (produits, équipements, livraison)
- Préparer une candidature partenaire ou livreur via WhatsApp
- Orienter l’utilisateur dans le centre d’aide
- Assurer la sécurité technique ou diagnostiquer une erreur (journaux hébergeur) — à confirmer selon l’hébergement réel.
4.1Qualification retenue
- Répondre à une demande envoyée par la personne : la personne prend l’initiative de l’échange en vue d’une prestation. C’est le fondement décrit ici. Il reste à faire figurer dans la déclaration.
- Mémoriser un choix de formulaire dans l’onglet : fonctionnement demandé par la navigation de la personne, limité à sa session.
- Journaux techniques : intérêt du fonctionnement et de la sécurité du site, seulement si l’hébergeur les produit. Non confirmé.
- Choix du bandeau cookies : préférence enregistrée par la personne, sans mesure d’audience associée.
5.Formulaires et WhatsApp
Certains formulaires du site préparent un message destiné à WhatsApp. Tant que l’utilisateur n’active pas le lien d’envoi, les informations saisies restent en principe dans le navigateur (mémoire de la page) et ne sont pas transmises à un serveur ONLOUTOU identifié dans le code actuel du site. Lorsque le formulaire est rempli, le message peut être encodé dans l’adresse du lien affiché avant l’envoi. Après ouverture ou envoi dans WhatsApp, le traitement dépend du service utilisé et de ses propres conditions.
Parcours concernés : demandes produits, livraison, équipements, outils, matériels connectés, candidatures partenaire et livreur, raccourcis du contact et du centre d’aide. Après l’envoi, WhatsApp et l’opérateur deviennent destinataires de ce que l’utilisateur transmet. ONLOUTOU ne reçoit pas une copie parallèle sur un serveur identifié dans le code.
Conséquence d’un refus : la personne peut toujours téléphoner. Elle ne peut pas exiger qu’un formulaire aboutisse sans ouvrir le canal d’envoi.
6.Prestataires réellement utilisés
Les prestataires ci-dessous correspondent au code et aux liens du site. Aucun outil de paiement, de signature ou de carte n’est branché.
| Service | Fonction | Données possibles | Moment du transfert |
|---|---|---|---|
| WhatsApp (Meta) Politique du service | Messagerie lorsque l’utilisateur ouvre un lien wa.me préparé sur le site | Contenu du message ; Numéros concernés ; Métadonnées selon WhatsApp | Au clic sur le lien d’envoi / ouverture de WhatsApp |
| Opérateur de téléphonie | Passage d’appel via lien tel: | Numéro appelé ; Données de trafic selon l’opérateur | Au lancement de l’appel |
| Hébergeur du site (à confirmer) | Hébergement et diffusion du site | Journaux techniques ; Adresse IP | À chaque requête vers le site en production |
8.Durées, archivage et suppression
Durées de conservation à formaliser avant validation juridique. Les messages conservés dans WhatsApp ou dans votre messagerie ne constituent pas un stockage géré par le site ONLOUTOU.
8.1Critères déjà connaissables
- sessionStorage : jusqu’à la fermeture de l’onglet ou la reprise du formulaire ;
- choix cookies : jusqu’à l’effacement par la personne ou par son navigateur ;
- message WhatsApp : conservé dans la messagerie des personnes qui participent à la conversation, selon WhatsApp, et non dans une base ONLOUTOU identifiée ;
- dossier d’une prestation ultérieure : durée non arrêtée. Elle devra couvrir le temps du contrat et les délais de conservation comptable ou probatoire applicables, qui ne sont pas fixés dans cette page.
Supprimer le choix cookies se fait dans le navigateur ou en effaçant la clé. Supprimer un message déjà envoyé sur WhatsApp se fait dans WhatsApp. ONLOUTOU ne peut pas l’effacer à distance. Aucune sauvegarde serveur des formulaires n’a été identifiée ; il n’y a donc pas, pour ces formulaires, d’archive à purger côté site.
9.Destinataires
- Les personnes d’ONLOUTOU qui lisent le téléphone ou WhatsApp pour répondre à la demande.
- WhatsApp / Meta, lorsque l’utilisateur envoie le message.
- L’opérateur téléphonique, lorsque l’utilisateur appelle.
- L’hébergeur du site, dont l’identité reste à confirmer, pour les journaux techniques éventuels.
- YouTube, seulement si l’utilisateur lance la vidéo concernée.
Aucun partage avec un fichier de partenaires commerciaux n’est prévu par le code. Un partenaire n’est saisi d’un besoin que si ONLOUTOU décide, dans l’échange humain, de le solliciter pour établir une proposition, et dans la limite des informations utiles à cette proposition.
10.Transferts hors de Côte d’Ivoire
Transferts et garanties à confirmer. L’utilisation de WhatsApp, d’un hébergeur ou d’autres prestataires peut impliquer des traitements dans plusieurs pays ; la localisation exacte et les garanties applicables n’ont pas été validées dans le cadre de cette version.
Le transfert identifiable aujourd’hui est celui que l’utilisateur déclenche en ouvrant WhatsApp ou YouTube. Ces services peuvent traiter des données dans plusieurs pays. Le pays exact, les garanties et l’autorisation de transfert prévue par la loi 2013-450 ne sont pas documentés dans le dépôt. Ils font partie de la formalité restant à accomplir. Le sessionStorage, lui, reste sur l’appareil de la personne.
11.Sécurité
ONLOUTOU cherche à limiter les données traitées et à appliquer des mesures adaptées au fonctionnement du site (par exemple diffusion en HTTPS lorsque l’hébergement le permet, absence de collecte serveur identifiée pour les configurateurs audités). Aucun système ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.
- Pas d’API de formulaire identifiée pour les configurateurs audités.
- Pas de compte, donc pas de mot de passe à protéger sur le site.
- Les canaux WhatsApp et téléphone ne sont pas présentés comme un moyen d’envoyer des pièces sensibles.
Ces mesures réduisent la quantité de données. Elles ne promettent pas une sécurité absolue, ni que le téléphone de l’utilisateur ou WhatsApp soient exempts d’incident.
12.Droits des personnes
L’Autorité de protection décrit, au titre de la loi n° 2013-450, les droits d’information, d’opposition, d’interrogation, d’accès, de rectification et à l’oubli. La personne peut les exercer pour les données qu’ONLOUTOU détient réellement. Pour un message qui n’est que dans WhatsApp, l’exercice se fait aussi auprès de ce service.
12.1Comment les exercer
- Écrire via la page contact ou appeler le +225 05 54 13 77 77, en indiquant « données personnelles » et le droit utilisé.
- Préciser le canal de la demande d’origine, par exemple le prénom utilisé sur WhatsApp, sans renvoyer une pièce d’identité complète, un mot de passe ou un relevé bancaire.
- ONLOUTOU peut demander un élément proportionné pour éviter de répondre à la mauvaise personne, par exemple de réécrire depuis le même numéro. Elle ne constitue pas un dossier d’identité pour cela.
- Elle répond lorsqu’elle peut identifier les données. Les textes consultés de l’Autorité renvoient au délai prévu par le législateur sans qu’un nombre de jours unique, applicable à la réponse au demandeur, ait été isolé dans les extraits vérifiés. Le délai d’un mois mentionné pour l’Autorité concerne sa décision sur une déclaration ou une autorisation, et n’est pas recopié ici comme délai de réponse d’ONLOUTOU.
12.2Recours
Si la personne estime que sa demande n’est pas traitée, elle peut saisir l’Autorité de protection des données à caractère personnel, autoritedeprotection.ci, qui est l’autorité désignée pour la loi de 2013. Elle peut aussi saisir la juridiction compétente. Cette politique n’indique pas de médiateur privé.
13.Mineurs
Les services et formulaires du site s’adressent principalement à des personnes capables de formuler un besoin professionnel ou une demande de collaboration. Les conditions d’âge ou d’éligibilité pour devenir partenaire ou livreur relèvent des règles du service concerné, à définir lors de l’ouverture des parcours dédiés.
14.Modifications
Cette politique peut évoluer lorsque le site change, qu’un nouveau formulaire est activé, qu’un espace privé ouvre, qu’un outil de mesure est ajouté, qu’un service tiers change ou qu’une obligation applicable évolue.
La date affichée en tête de page est celle de la rédaction. Les personnes qui n’ont pas de compte ne reçoivent pas d’avis individuel. Une prestation GPS ouverte plus tard donnera lieu à une information propre avant la collecte des positions.
Dernière mise à jour :
15.Contact confidentialité
Pour toute question relative à la confidentialité ou aux données personnelles, vous pouvez contacter ONLOUTOU en précisant l’objet de votre demande. Ne communiquez pas de données sensibles (pièce d’identité, mot de passe, coordonnées bancaires, etc.) via des canaux non sécurisés.
Contacter ONLOUTOU ou appeler +225 05 54 13 77 77.